Foire aux questions

On est là pour vous ! Vous trouverez toutes les réponses à vos questions en 2 clics. Si ce n’est pas le cas, venez nous parler via la bulle flottante !

Que des bonnes choses !

  • tous les ingrédients frais, dosés et empaquetés avec soin, pour réaliser les recettes que VOUS avez choisies !
  • un livret recettes, qui vous explique étape par étape comment réaliser vos plats ! Et en +: tout sur l'origine des produits sélectionnés, plein de techniques et astuces du chef Owen pour progresser.

Il suffit de vous inscrire :

  1. Rendez-vous sur: https://lescommis.com/paniers/bienvenue
  2. Renseignez votre email et votre code postal
  3. Choisissez votre panier et le nombre de recettes que vous souhaitez recevoir
  4. Sélectionnez vos préférences de livraison. C'est ici que vous pourrez choisir votre première semaine de livraison. Renseignez votre adresse de livraison (à domicile ou au bureau) et vos informations personnelles Les Commis livrent partout en France, pour vous accompagner en week-end ou en vacances !
  5. Renseignez vos coordonnées bancaires afin de pouvoir activer votre abonnement
  6. Votre abonnement hebdomadaire, flexible et sans engagement est alors activé !

  7. Les Commis livrent partout en France , pour vous accompagner en week-end ou en vacances !

Nous vous livrons où que vous soyez en France métropolitaine ! Si vous habitez à Paris vous pouvez vous faire livrer le mardi ou le vendredi. Si vous habitez en dehors de Paris vous avez le choix entre mercredi ou samedi ☺

Malheureusement, nous ne proposons pas de Panier solo. Vous pouvez néanmoins commander un Panier 2 personnes et en profiter pour préparer une lunch box. Tous nos produits sont frais ! N'hésitez pas à congeler une partie du plat cuisiné, vous serez content d'ouvrir votre congelo un soir de grande flemme. :)

Un abonnement 100% flexible et bien sûr sans engagement ! Nous vous proposons un abonnement pour que vous n'ayez à vous soucier de rien d'une semaine sur l'autre. Par défaut, un Panier est commandé pour vous chaque semaine mais vous avez la possibilité de modifier vos préférences alimentaires, choisir vos recettes, changer d'adresse de livraison ou encore suspendre votre abonnement quand vous voulez !

Notre chef Owen fait tout pour vous simplifier la vie ! Il s’applique à revisiter et à imaginer des recettes pour qu’elles soient plus simples et rapides à réaliser. Dans votre Panier vous trouverez un livret qui vous guidera tout au long de vos préparations pour que vous ne soyez jamais seul dans votre cuisine.

Vous pouvez modifier vos préférences de livraison dans « mon compte » espace « abonnement ». Attention, n’oubliez pas : vous avez jusqu'au mercredi minuit de la semaine précédant votre livraison pour mettre en pause ou modifier votre abonnement !

Nous sommes flexibles, vous avez la possibilité de changer de formule à tout moment dans la rubrique « mon compte » puis « abonnement ». Attention, n’oubliez pas : vous avez jusqu'au mercredi minuit de la semaine précédant votre livraison pour modifier votre abonnement !

Merci de parler des Commis autour de vous ! ☺ Rendez-vous directement dans la rubrique « Parrainage », on vous explique tout pour que vous et vos proches puissiez bénéficier d’avantages sur vos prochains Paniers !

Vous nous quittez ? :( Savez-vous que vous pouvez mettre en pause votre abonnement dans la partie « mon compte » en cliquant sur « pause » et le réactiver quand vous le souhaitez en cliquant sur « réactiver mon abonnement ». Pratique pour recevoir un Panier de temps en temps ☺ Pour nous quitter définitivement, il vous suffit de vous rendre dans l’espace « mon compte », vous y trouverez un bouton « résilier ». N'oubliez pas de nous envoyer un petit message pour nous dire pourquoi vous partez !

Choisissez la formule qui vous convient !

2 personnes4 personnes6 personnes
3 recettes
58€
94€
135€
4 recettes
70€
114€
165€

Rendez-vous directement dans l'espace mon compte Rubrique Réductions

Le choix de nos produits se fait en plusieurs étapes: Le chef Owen laisse parler son imagination au gré des saisons et de ses voyages pour créer ses recettes. Toute la brigade s’affaire ensuite à sélectionner les ingrédients directement auprès de nos producteurs, pour des produits plus frais à des prix abordables! Nous choisissons chaque produit en fonction de la recette pour que les plats soient les plus goûteux possible.

Nous sommes très attentifs à la fraîcheur de nos produits ! C'est pourquoi tous les produits frais nous sont livrés le matin même de leur envoi. Ils sont conditionnés dans des poches isothermes dans lesquelles nous ajoutons un gel pack pour être sûr de préserver un environnement froid. Votre panier est directement pris en charge par nos livreurs. Le transport de vos Paniers est assuré en camion réfrigéré ou dans des caisses contenant des charges de glace permettant de respecter la chaîne du froid.

Tous nos produits sont sélectionnés avec soin pour que vous réalisiez vos plats dans les meilleures conditions. Nous travaillons en direct avec des producteurs qui travaillent de façon durable et éthique. Notre crédo ? Les bons produits pour la bonne recette.😋 Avec tout ça, vous allez cuisiner des merveilles !

On vous dit tout sur la conservation des ingrédients chaque semaine dans votre livret recettes et sur notre blog. Tous nos ingrédients sont frais, vous pouvez donc congeler la viande et le poisson sans problème. Vous pouvez aussi congeler votre plat une fois que vous l’avez cuisiné. N'hésitez pas à congeler une partie du plat cuisiné, vous serez content d'ouvrir votre congelo un soir de grande flemme. :)

Concernant vos intolérances, nous ferons nos meilleurs efforts pour répondre à votre demande et trouver une solution avec vous ! Tous nos ingrédients sont identifiables et empaquetés séparément. Si vous avez un doute, prenez contact avec nous. Concernant vos allergènes, chez les Commis la brigade travaille tous types d’ingrédients. Nous ne pouvons garantir l’absence complète de certains allergènes. En cas de graves allergies, nous vous recommandons de ne pas de commander chez Les Commis. Nous ne souhaitons pas vous faire prendre de risque.

Dans votre rubrique abonnement vous pouvez nous faire part de vos préférences alimentaires et nous dire quel aliment vous ne souhaitez pas dans vos paniers. Par exemple si vous ne mangez pas de porc, il peut être remplacé par de la volaille ou une autre viande. Nous ferons les meilleurs efforts pour répondre à votre demande. Concernant vos allergies, aujourd'hui nous ne proposons pas de menu spécifique. En revanche, tous nos ingrédients sont identifiables et empaquetés séparément. En cas de doute ou d’intolérance à l’un des ingrédients, laissez-le de côté ! Chez Les Commis, la brigade travaille tout type d’ingrédients dans sa cuisine. Nous ne pouvons garantir l’absence complète de certains allergènes. En cas de graves allergies, nous ne vous recommandons pas de commander chez Les Commis.

Le chef Owen s’applique à créer des recettes équilibrées et simples à réaliser. Plusieurs critères sont pris en compte : la saison, le temps et la difficulté de préparation, l’équilibre des plats et des semaines, mais aussi l’originalité des menus. Chaque idée est testée, goutée et approuvée (ou pas) par la brigade des Commis. Si un plat nous a séduit alors nous nous affairons à trouver les produits les plus appropriés à sa réalisation auprès de nos producteurs. Nous sommes aussi à l’écoute de vos retours et nous nous adaptons à vos envies.

Chaque recette a un temps de préparation et de cuisson plus ou moins égal à 30 minutes. Les temps de cuisson sont donnés à titre indicatif et légèrement sous-estimés, pour éviter les sur-cuissons. Touchez et vérifiez pour que ce soit comme vous aimez. À chacun son palais ! À vous d’assaisonner vos plats ! En fonction de votre matériel le temps de préparation et de cuisson pourra varier de quelques minutes.

Nous sommes attentifs à vos retours et le chef Owen analyse avec attention les notes que vous attribuez à chaque recette !
1- Connectez vous à votre compte
2- Retrouvez dans la rubrique Mes Paniers toutes les recettes que vous avez réalisées. Choisissez le bonhomme que vous inspire chacune des recettes.

Votre livraison prévue le mercredi ou le samedi entre 9h et 13h est assurée par Chronofresh (filiale de Chronopost-food). Votre livraison prévue le mardi ou le vendredi sur des créneaux de 2h entre 16h et 21h est assurée par colisweb.

Votre colis est pris en charge en chargement froid à température dirigée. Chronofresh vient le récupérer chez nous, livre en camion réfrigéré et le stock en chambre froide. Une sonde permet de surveiller le respect de la chaîne du froid, et un relevé de température est mis à notre disposition.

Si vous êtes à Paris et petite couronne vous serez livré le mardi soir entre 16h et 21h et le vendredi entre 16h et 20h. Lors de la commande vous pouvez choisir un créneau de 2 heures sur ces plages horaires. Si vous habitez en dehors de Paris, vous pourrez choisir entre le mercredi et le samedi.

Pas de panique, il vous suffit simplement de modifier vos préférences dans la partie « Mon Compte ». N'oubliez pas que vous avez jusqu'au mercredi minuit de la semaine précédant votre livraison pour réaliser ces modifications ! En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou via la petite bulle flottante bleue en bas à droite sur notre site.

  • Nos livreurs Chronofresh ont l'obligation de vous livrer en main propre, ils ne peuvent pas laisser le colis devant votre porte/hall/jardin...
  • Les livreurs Colisweb peuvent laisser votre colis à un gardien ou une tierce personne, à condition d'avoir eu votre confirmation au préalable par téléphone.

Que vous soyez plus nombreux ou que vous partiez en vacances, tout est possible ! Changez de formule ou d'adresse de livraison facilement dans la partie « mon compte ». Attention, n’oubliez pas que vous avez jusqu'au mercredi minuit de la semaine précédant votre livraison pour réaliser ces modifications !

  • Vous êtes livré par chronofresh: Si vous n'êtes pas là pour la réception de votre colis, le livreur vous contactera pour reprogrammer une livraison ou mettre à disposition votre colis dans l'Agence Chronopost la plus proche de chez vous.
    N'hésitez pas à contacter Chronofresh au 0 825 950 011
  • Vous êtes livré par Colisweb: Le livreur essaie de vous contacter par téléphone et trouver une solution avec vous.

  • Si vous n'avez pas pu être livré, contactez nous via contact@lescommis.com, nous trouverons une solution avec vous.

Nous empaquetons avec précautions vos colis et nous nous appliquons à sélectionner les meilleurs services de livraison. Cependant nous ne sommes jamais à l’abri d’un virage pris un peu serré ;) Si votre colis est détérioré vous pouvez nous contacter au 01 48 74 83 14 ou sur contact@lescommis.com

  • Vous êtes livré par Chronofresh : Vous pouvez contacter le transporteur Chronofresh au 0 825 950 011 !
  • Vous êtes livré par Colisweb: en cas de problème ou d'absence de votre part ou de retard, contactez Coliweb au 03 66 88 17 27.

Malgré toute l’attention que nous apportons à la préparation de votre Panier, nous ne serons jamais à l'abri de quelques oublis plus ou moins graves. Nous vous présentons donc nos excuses. N'hésitez pas à nous en faire part à contact@lescommis.com ou via la petite bulle flottante bleue en bas à droite sur notre site ; comme tout autre commentaire qui pourrait, faire évoluer notre service dans le bon sens ;-)

Contactez-nous au 01 48 74 83 14 ou par mail sur contact@lescommis.com afin que nous demandions à Chronofresh un relevé de suivi des températures de votre colis. En cas de problème nous trouverons la solution. N'hésitez pas à prendre des photos pour un suivi optimal. :)

Il arrive que nos partenaires de livraisons rencontrent un contre temps…
La livraison de votre colis est prévue le mardi ou le vendredi sur des créneaux de 2h entre 16h et 21h par colisweb vous pouvez les joindre au 03 66 88 16 27. La livraison de votre colis est prévue le mercredi ou le samedi entre 9h et 13h par Chronofresh (filiale de Chronopostfood) vous pouvez les joindre au 08 25 950 011.

Comme c'est une carte cadeau, vous avez recevoir un Panier découverte. Vous ne serez pas abonné pour les prochaines semaines.
En revanche si cela vous a plu n'hésitez pas à recommander quand vous voulez. Notre abonnement est 100% flexible et sans engagement ! Faites vous livrer les semaines qui vous plaisent !

Pour offrir une carte cadeau il suffit de vous rendre dans la rubrique carte cadeau Vous n’aurez alors qu’à suivre les instructions. Vous verrez c’est facile !
1- Sélectionnez la formule que vous souhaitez
- Le nombre de personnes et le nombre de plats par Panier
- le nombre de semaines que vous souhaitez offrir
2- Recevez une jolie carte à imprimer contenant un code
Pour utiliser le bon cadeau, l’heureux bénéficiaire doit commander comme un client normal, il glissera son code cadeau pour dans Votre commande. Il pourra choisir le jour et l'heure de sa livraison !

Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devrez créer un compte.
1- Cliquez sur je m'abonne.
2- Renseignez votre email et votre code postal
3- Glissez votre code gagnant dans l'encadré « Utiliser un code promo ou code parrain » de l'encart Votre commande et pensez bien à cliquer sur ok
4- Le choix de votre panier sera directement enregistré
5- Une fois votre commande validée, rendez-vous dans mon compte pour choisir vos recettes. Nous vous préparerons tous les ingrédients pour cuisiner les recettes sélectionnées !

Comme c'est une carte cadeau, vous n’aurez pas à renseigner vos coordonnées bancaires

Contactez-nous au 01 48 74 83 14 ou par mail sur contact@lescommis.com. Notre service client vous répondra du lundi au vendredi de 10h à 18h. En dehors de ses horaires, n'hésitez surtout pas à nous laisser un message ou un email nous traiterons votre demande dès qu'un commis sera disponible.

Panier recettes

C'est si bon de bien cuisiner au quotidien

Fruit de 5 années d’expérience, notre abonnement est flexible et sans engagement. La satisfaction de partager un plat fait maison est sans égal : mettez-vous vite en cuisine !

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