1. Vous êtes livré par Mytroopers : Avant chaque livraison, le livreur doit vous contacter sur votre numéro de téléphone. Si vous ne pouvez pas réceptionner votre colis, vous pourrez alors donner vos indications au livreur par téléphone. Les livreurs Mytroopers peuvent laisser votre colis à un gardien ou une tierce personne, à condition d'avoir eu votre confirmation au préalable par téléphone. Depuis votre compte, vous pouvez laisser de courts commentaires de livraison comme des indications pratiques ou des instructions à suivre en cas d'absence. Vous avez accès au numéro du livreur via votre suivi de livraison sur votre espace abonné.
2. Vous êtes livré par Chronofresh : Vous pouvez à tout moment donner des instructions à Chronofresh (changement de jour de livraison ou mise à disposition du colis dans une agence) via votre suivi de livraison sur www.chronopost.fr ou les contacter au 0 825 950 011. Avant chaque livraison, le livreur doit vous contacter sur votre numéro de téléphone. Si vous ne pouvez pas réceptionner votre colis, vous pourrez alors donner vos indications au livreur par téléphone. Il doit vous remettre le colis en main propre, s'il n'a pas pu le faire, le panier sera alors stocké en chambre froide et sera remis en livraison le lendemain. Si vous devez modifier votre adresse alors que le colis est déjà en route, envoyez-nous par mail votre nouvelle adresse pour que nous fassions la demande de modification ; ce changement entrainera un report de 24h.
3. Vous êtes livré par Delifresh : Vous pouvez les contacter au 01 73 43 30 30 afin de trouver la meilleure solution avec eux (changement de créneau, d'adresse, remise du colis devant la porte, à un voisin.... )