Depuis début octobre nous avons le plaisir, via notre partenaire ChronoFresh, de vous proposer la livraison partout en France de votre dîner en moins de 24h.
Chronofresh, lancé à l’été 2015, est une start-up au sein du groupe Chronopost.
Avant cela, il nous était tout simplement impossible de vous livrer chez vous. Et le résultat est là : depuis octobre, moins de 2% des colis a ont été livrés en dehors du créneau et moins de 5 colis n’ont pas été livrés.
Pourquoi Chronofresh fonctionne si bien ?
- Chronopost Fresh, c'est la qualité de service d'une Start-Up de 25 personnes, et l'envergure du réseau Chronopost. Nous pouvons donc vous livrer dans des délais et des conditions inégalées en Europe.
- Les produits que nous livrons sont périssables. Ils doivent vous être livrés, impossible de repasser le lundi si on ne vous a pas trouvé le samedi. Donc le livreur fera tout pour vous livrer le colis. Il sait que s'il n'arrive pas à trouver une solution avec vous, il devra repasser, et pas un autre.
- Ce projet représente un énorme enjeu pour les années à venir, avec l'essor des ventes de produits frais sur Internet. Et comme le système est encore jeune, chaque colis est donc bichonné.
- La température du colis est suivi pendant toute la durée du transport, de chez nous jusque chez vous. Si la température ambiante passe au-delà de 6°C, les alertes se déclenchent et on peut aller jusqu'à la destruction du colis.
Comment cela fonctionne en pratique ?
Tous les jours nos colis partent de la boutique en véhicule réfrigéré direction le nouveau HUB à Brie-Comte-Robert qui est constitué de 2 espaces à température dirigée : une chambre en froid positif de 740m2 et une chambre en froid négatif de 174 m2. Les colis sont alors transférés vers leurs agences de destination. Chaque agence est équipée de 2 chambres froides modulaires en froid positif et en froid négatif
Grâce à des puces RFID apposées sur chaque contenant, la température est enregistrée en temps réel, tout au long de l’acheminement des colis. Les données sont transmises à chaque étape (collecte, tri, acheminement et livraison) à la cellule de supervision de Chronofresh, qui intervient en cas de besoin.
Chaque veille de livraison vous recevez sur votre téléphone un message vous indiquant le retrait en boutique et le matin un autre vous donnant un créneau horaire pour celle-ci. En cas de problème Chronofresh a mis en place un service client dédié, efficace, rapide et situé à Paris joignable au 0 825 950 011.
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